隐私政策

我们会如何使用您的信息

更新时间：2023 年 8 月 25 日

旧金山 LUMA 酒店 （以下简称 "LUMA" 或“我们”）位于加州旧金山 Channel 街 100 号（邮编 94158），致力于保护您的隐私。您将信息提供给 LUMA，是为了让我们（除其他事项外）为您提供能反映品牌质量的最高水平的客户服务。

本隐私政策（以下简称“政策”）适用于线下和线上数据收集，包括当您访问酒店网站 www.lumahotelsf.com 以及我们拥有、运营或控制的任何网站（统称为“本网站”）时，作为客人参观或入住 LUMA、在 LUMA 注册免费无线网络时，就举办公司活动、聚会、婚礼与我们联系时， 或在 LUMA 的其他特殊场合时，或拨打电话或发送电子邮件联系、订阅邮寄目录、在社交媒体上与我们互动时。

本政策受我们使用条款的约束，该条款详见： https://lumahotelsf.com/san-francisco/privacy-policy 。如下文“本隐私政策的变更”部分所述，我们可能会不时更新本政策。

加利福尼亚州法律 赋予其居民与个人信息相关的某些权利。 如果您是加州居民，另请参阅下方本政策中的加州消费者隐私部分。

您的同意书

在以任何形式提交信息或使用本网站之前，您应该阅读整个政策。当提交个人信息时，您即同意根据我们本政策收集、使用、披露、传输和存储这些信息。

我们可能会充分利用所有已经去身份化、汇总的或以其他方式非个人身份化形式的信息。

信息收集和信息的使用

我们通过以下方式收集您的个人信息：1) 当您自愿直接向我们提交信息时提供的信息；2) 使用自动化技术时的信息，包括当您访问我们的网站、社交媒体、物业或与我们的电子广告或讯息进行互动时；3）使用包括服务提供商、分析提供商在内的第三方来源时通过社交媒体和我们与之互动的其他网站或服务产生的信息。自动化技术从您的计算机或移动设备收集信息，包括缓存、网络信标、本地共享对象或其他类似技术。详见下方的“缓存和其他技术”部分。

所有个人信息都可能用于本政策中所述的目的。我们将在实现此等目的所需的期限内以及遵守适用法律和公司内部政策所需的其他期限内保留您的个人信息。

我们可能会合并从第三方来源收集的数据。

如下方 附件 1 中图表所述，我们收集、使用、披露您的个人信息。

第三方提供商受到保密义务的约束，并且仅限于将这些数据用于为我们的业务提供相关服务。

数据保留

我们将保留（通过线下和线上方式收集的）您的个人信息，只要此等信息有必要用于本政策所述的目的。我们还将在必要的范围内保留和使用您的个人信息，用于遵守法律义务、解决争议、执行法律协议和政策。

本网站的目标受众；COPPA 合规性

我们遵守《儿童在线隐私保护法》（以下简称 "COPPA"）的要求。 无论是否征得其父母或监护人的同意，我们都不会有意收集美国或其他地方的未成年人的信息。 如果您未满 16 岁，则不应访问或使用我们的网站或社交媒体帐户。 如果您发现儿童在未经同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过以下详细信息与我们联系，以便我们根据法律义务和本政策采取相应措施。

电子邮件营销

如果您不再希望收到我们的电子邮件营销信息，可以使用我们信息中提供的取消订阅方法（例如，通过点击电子邮件中的“取消订阅”链接进行取消）选择不接收与营销相关的电子邮件。请注意，取消订阅宣传材料不会阻止我们出于其他原因与您联系，例如订单确认、对客户服务查询的回复、有关您已登记参加的活动的信息。

安全

为了您的安全，我们网页式订购系统采用了最新的安全套接字层 (SSL) 技术。该技术可确保所有销售交易信息通过加密方法安全传输。

在本网站下的所有订单都需要信用卡支付。提交订单后，所有信用卡号都将通过安全、加密的方式传输。如有需要，您可以将信用卡号存档以备将来购买。为了您的安全，信用卡号存储在安全的加密数据库中。

通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们根据本政策努力保护您的个人信息，但对于因传输错误或安全漏洞而导致的个人信息的披露，我们概不负责。

缓存和其他技术

“缓存”是一个放置在互联网用户的网络浏览器或设备上的小型文本文件，用于记住和/或获取有关用户的信息。“网络信标”是嵌入到网页、应用程序或电子邮件中的小对象或图像，用于跟踪活动。有时也称为像素和标签。

如需查找有关缓存的更多信息，请访问 www.allaboutcookies.org.  大多数浏览器最初设置为允许缓存，但也会跳出限制缓存或警告您使用缓存的选项。 禁用缓存后，您将无法享受我们提供的定制化便利。

第三方广告和分析免责声明

我们和/或第三方（包括代表我们的第三方广告公司和服务提供商）可能会使用缓存、网络信标和其他类似技术收集您的信息（例如您在网站上的活动），用于本政策所述的目的，包括分析、定向广告、监控性能、改进网站（流量、错误、 页面加载时间、热门页面等）

第三方服务提供商帮助提供服务或连接到我们服务的示例：Google Analytics:

使用 Google Analytics 来了解我们的网站、服务和产品的表现以及您使用前述几项的方式。如需详细了解 Google 如何处理您的数据，请访问  https://policies.google.com/privacy/ . 如需选择退出 Google Analytics，请访问 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

再营销服务： 我们使用再营销服务，根据您对我们网站和社交媒体的使用情况，在第三方网站上向您投放广告。如需了解有关定向广告的更多信息，以及您自己与之相关的选择，请访问  http://www.aboutads.info/choices. 如果您选择退出，您将继续收到广告，但广告内容不会根据您的兴趣量身定制。

Facebook：我们使用 Facebook 向您宣传和推销各项服务。如需详细了解 Facebook 如何使用您的数据，请访问  https://www.facebook.com/help/325807937506242/ 或登录您的 Facebook 帐户然后找到设置。如需了解有关 Facebook 广告的更多信息，请访问 https://www.facebook.com/about/ads.

本政策不适用于第三方缓存、网络信标或其他跟踪技术，我们对此不承担任何责任，这些技术受此类第三方隐私政策的保护。有关更多信息，我们鼓励您查看相关第三方的隐私政策，了解其隐私惯例。

外部链接

我们可能会通过本网站和社交媒体应用程序提供第三方应用程序供您使用， 而访问此类应用程序的链接、本网站中包含的任何其他网站或我们社交媒体帐户上的链接，均按照我们无法控制的隐私政策运行。 除非另有说明，否则一旦您离开我们的网站或社交媒体帐户，您提供的信息的所有使用均受其他网站或社交媒体帐户运营商的隐私政策的约束。 对于您与第三方网站或社交媒体帐户之间发生的任何交易，我们概不负责。

用户生成的内容

为帖子打上主题标签 #yesluma，即表示您同意以下内容：

用户内容
在您和我们之间，您拥有您在本网站发布或分享的所有内容和信息（称为“用户内容”），例如发布或分享评论、照片和视频。您许可旧金山 LUMA 酒店使用您的用户内容，如下所示：即表明，您许可旧金山 LUMA 酒店及其附属公司可以复制、展示、执行、分发和以其他方式使用与本网站相关的用户内容以及用于旧金山 LUMA 酒店其他营销目的，包括但不限于旧金山 LUMA 酒店电子邮件、社交媒体、与其他客户沟通、销售材料、其他营销。我们可能会在您的用户内容或您或其他人可能查看您的用户内容的页面上显示广告，并且我们可能会使用您的用户内容来宣传和推广旧金山 LUMA 酒店或本网站。我们对您用户内容的许可是非排他性的，这意味着您可以将这些用户内容用于您自己的目的，也可以允许他人将您的用户内容用于其目的。我们对您用户内容的许可已经全额支付且免版税，这意味着我们不欠您与使用用户内容相关的其他费用。我们可以在世界上任何地方行使权利。最后，我们的许可是永久的，这意味着我们的许可无限期有效。

您承诺：
您拥有对您用户内容的所有权利，或者您有权授予旧金山 LUMA 酒店 上述权利；您已经支付并将全额支付可能与使用您用户内容有关的费用或其他付款；并且您用户内容不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、形象权或其他合法权利。我们可能出于某种原因拒绝接受或传输用户内容。我们可能会出于某种原因从网站上删除用户内容。

联系我们

如果您对本政策有疑问或疑虑，请通过以下方式与我们联系  [email protected].

仅限加州消费者： 您在加州的隐私权

这一部分内容的目的是告知我们可能从其身上收集有关加州在个人信息方面赋予居民的某些权利的加州居民。

关于收集、披露或出售的个人信息的知情权

您有权要求我们向您披露从您那里收集的有关个人信息的以下信息：

• 收集的个人信息的类别；
• 收集的个人信息来源的类别；
• 收集或出售个人信息的业务或商业目的；
• 我们与之共享个人信息的第三方的类别；
• 我们在过去 12 个月内收集的有关您的特定个人信息。

您还有权知道我们在过去 12 个月内是否出于商业目的出售或披露了您的个人信息，如果答案为是，则有权知道出售或披露的个人信息的类别、向其出售或披露个人信息的第三方的类别，以及出售或披露个人信息的业务或商业目的。

知情请求

如需请求上述任何信息（以下简称“知情请求”），请根据以下说明提交可验证的消费者请求。 在 12 个月内，您只能提出两次知情请求。 我们将在 10 天内确认您的知情请求，并尝试在 45-90 天内做出实质性回应。

知情请求必须提供足够的信息，使我们能够验证您是被收集、出售或披露个人信息的人，并且必须包含足够的详细信息，以便我们正确理解、评估和响应您的请求。 如果无法验证您的身份，我们将无法回复您的请求。

您可以通过以下方式对我们拥有的关于您的个人信息进行知情请求：

• 还可以在这里提出请求：  [email protected]
• 您也可以拨打电话 212-730-0099 联系我们，提出请求。

一旦我们收到您的知情请求，我们将开始验证您就是请求对象的所有者的流程（以下简称“验证流程”）。 验证流程包括将您提供的身份信息与记录中的有关您的信息进行匹配。您将需要向我们提供两到三条信息，帮助验证您的身份。

收集的信息

在过去 12 个月内，我们收集了 本政策中标有“信息收集和信息使用”部分所述的有关加州消费者类别的个人信息。

出售或披露的信息

在过去的 12 个月内，我们没有出于业务或商业目的向第三方出售任何个人信息。

在过去的 12 个月内 ，我们出于业务或商业目的向第三方披露了以下类别的个人信息

• 个人标识符
• 商业信息
• 互联网/网络活动
• 生物识别信息

未经确定授权，我们不会出售 21 岁以下个人的个人信息。

要求删除个人信息的权利

除法律允许的某些例外情况外，您有权要求删除我们收集或维护的您的个人信息（以下简称“删除请求”）。

如需请求删除，请根据以下说明提交可验证的消费者请求。在 12 个月内，您只能提出两次删除请求。 我们将在 10 天内确认您的删除请求，并尝试在 45-90 天内做出实质性回应。

删除请求必须提供足够的信息，使我们能够验证您是被收集、出售或披露个人信息的人，并且必须包含足够的详细信息，以便我们正确理解、评估和响应您的请求。 如果无法验证您的身份，我们将无法回复您的请求。此外，在法律允许的情况下，如果要求删除的信息对于我们维护网站必不可少，我们将无法满足您的要求。 如果是这种情况，我们会通知您。

删除请求需要两个步骤：1) 提出删除请求；2) 确认您希望删除信息。
您可以通过以下几种方式提出删除请求：

• 还可以在这里提出请求 – [email protected]
• 您也可以通过拨打电话 212-730-0099 联系我们，提出请求。

一旦我们收到您的删除请求以及单独的删除确认，我们将需要验证您就是请求对象的所有者（以下简称“验证流程”）。验证流程包括将您提供的身份信息与记录中的有关您的信息进行匹配。

根据您要求删除的个人信息的敏感性，我们可能需要将您请求中的两到三条识别信息与记录中的信息进行匹配。如果您的删除请求涉及删除非常敏感的信息，我们可能还需要一份您签署的声明，说明您就是个人信息是请求对象的消费者。

我们将根据法律要求将与知情请求、删除请求或选择退出请求相关的沟通、文件、信息保留 24 个月 。

选择不出售个人信息的权利

您有权选择退出出售个人信息。 我们不会也不会出售您的个人信息。 如果这一点将来发生变化，我们将为您提供所需的通知和选择退出的权利。

行使消费者隐私权的不受歧视权

您有权不因行使《加州消费者隐私法》赋予的隐私权而受到歧视性待遇，包括行本文中规定的权利。

授权代理信息

您可以根据《加州消费者隐私法》指定授权代理人代表您提出请求。

如需让授权代理人代表您提出请求，请发送电子邮件至   [email protected]  提供您对授权代理人的书面请求和同意。

当您的授权代理人提出与您个人信息相关的请求时，我们将要求代理人提供上述书面许可。 我们还可能要求您在提出此类请求时直接向我们验证自己的身份。

加州请勿跟踪通知：

由于目前还没有通用的、业界公认的“请勿跟踪”标准和系统，我们的网站不响应“请勿跟踪”信号。 此外，我们可能允许第三方从您在我们网站上的活动中收集个人信息，如上文“信息收集和使用”部分和 下文附件 1 中所述。

联系我们，获取更多信息

有关使用您个人信息或本加州消费者隐私部分或您在加州法律下的权利的信息和问题，可以通过以下方式与我们联系：  [email protected].

本隐私政策的变更

本 政策可能会因各种原因不时修订。 如果 本政策发生变化，修订后的政策将注明新的生效日期，我们将在此页面上发布修订后的政策，告知您此类更改。 每当您向我们提交个人信息时，请务必查看本政策。

附件 1

（个人信息的收集、使用和披露）

我们收集的信息类型

您自己：当访问我们的网站（包括您在我们网站上的在线活动）时，使用我们的网站或通过电话预订酒店住宿、注册成为 LUMA 酒店会员、查询在 LUMA 举办活动（通过网站、亲自前来或通过拨打电话）、在 LUMA 注册免费无线网络、在 LUMA 举办活动、 以其他方式自愿向我们提供您的信息、参加我们进行的促销或比赛（包括丢弃您的名片）、在社交媒体上与我们互动、或通过在我们的网站上发布内容与我们互动、或通过拨打电话（包括发送短信）或发送电子邮件与我们沟通时。

我们还可能从第三方来源收集信息：例如 Expedia、旅行社、第三方服务提供商、选择加入列表、公开数据、消费者报告机构、其他公司和推荐人等

您的计算机或移动设备：通过在线活动和与我们的互动，包括但不限于您使用我们的服务、您在我们网站、社交媒体渠道或通过第三方来源进行的在线活动。

第三方来源：例如 Expedia、第三方服务提供商、旅行社、选择加入列表、公开数据、消费者报告机构、其他公司和推荐人等

您亲自到访我们酒店：包括但不限于餐厅、酒店酒吧、大堂、停车场、分配给活动和会议的会议室、其他一般区域。

我们收集的信息类别和类型

个人标识符—姓名、签名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、出生日期、信用卡信息、位置。

商业信息—预订住宿和购买、获取、考虑、评价的活动等服务或其他购买或消费习惯

互联网/网络活动—IP 地址、您的设备信息、域名、您访问我们网站和服务的浏览器、查看的网页、在网页上花费的时间、链接点击、进行的交易、网站导航模式

生物识别信息—照片、视频、面部、声音、虹膜、视网膜、步态模式。

我们如何使用这些信息

用于进行和完成客人预订，向您发送有关预订的沟通信息（包括确认和接收），在您入住期间与您沟通，提供客户服务和支持，回复您关于在 LUMA 举办活动的建议请求，在您与我们沟通或向我们提交有关您住宿的信息或您的建议请求后进行跟进；

改善我们的业务运营、物业、活动主办产品等服务、本网站、社交媒体；

为您提供定制的用户体验； 

发送促销信息或营销优惠（除非您明确要求不要发送此类信息）；

用于营销、研究、法律和其他商业目的；

遵守我们的政策、程序和法律义务，包括遵守执法部门或政府机构的要求、调查欺诈活动、解决争议、执行相关法律协议和政策。 分析和跟踪我们服务的使用情况，包括我们的网站和社交媒体帐户；

确定我们的物业、网站和其他相关服务的受欢迎程度，包括但不限于活动主办；

更好地了解使用我们网站和服务的方式；

开发新的服务产品；

提升、修改或改进我们的网站、服务和产品；

为您提供定制的宾客体验，并根据您的个人喜好提供量身定制的优惠；

发送促销信息或优惠，包括活动邀请、参加调查、参与促销活动（除非您明确要求我们不发送此类信息）；

用于其他营销、研究、法律和其他商业目的；

遵守我们的政策、程序和法律义务，包括遵守执法部门或政府机构的要求、调查欺诈活动、解决争议、执行相关法律协议和政策。 维护和保护我们客人、员工、场所和物业的安全；

改进我们的场所和您的消费体验；

遵守我们的政策、程序和法律义务，包括遵守执法部门或政府机构的要求、调查欺诈活动、解决争议、执行相关法律协议和政策。

我们可能会共享这些信息的第三方

我们用于支持业务和运营的顾问、服务提供商和承包商（例如 Expedia、托管或运营网站的供应商、提供营销信息和广告的实体、欺诈检测服务提供商、提供餐饮等基于活动的服务的实体）：他们同意对这些信息保密并仅将之用于提供相关服务；

第三方支付处理商：包括与我们需要信用卡或借记卡账户信息（如卡号、到期日期、安全码等信用卡或支付卡账户信息）的交易相关的处理商；

与我们合作、帮助我们从您那里收集信息或帮助我们与您沟通的第三方公司，以及如下所述的协助数据分析、分析网站指标、广告和行为再营销的实体；

法律、法规或法院命令要求这样做的第三方（包括但不限于政府机构）；响应政府和/或执法部门的要求；

在重组、合并、出售、控制权变更、兼并、合资、转让、转移或以其他方式处置 LUMA 或其关联公司的全部或任一部分（包括因此导致的任何谈判）时的收购方或利益继承人；

您参加的比赛、抽奖、折扣、促销活动的第三方赞助商。 我们用来支持业务和运营的顾问、服务提供商、承包商；

与我们合作、帮助我们从您那里收集信息或帮助我们与您沟通的第三方公司，包括如下所述进行数据分析或行为再营销的第三方公司；

法律、法规或法院命令要求这样做的第三方（包括但不限于政府机构）；响应政府和/或执法部门的要求；

在重组、合并、出售、控制权变更、兼并、合资、转让、转移或以其他方式处置 LUMA 或其关联公司的全部或任一部分（包括因此导致的任何谈判）时的收购方或利益继承人； 第三方服务提供商，例如安全服务、托管我们数据的供应商等。

法律、法规或法院命令要求这样做的第三方（包括但不限于政府机构）；响应政府和/或执法部门的要求。